Agente Comercial de Zoco Servicios de Pago
Última actualización: 17/06/2026
El presente documento regula la utilización del Agente Comercial operado por ZOCO S.A.S. a través de plataformas de mensajería y comunicación digital, incluyendo, entre otras, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Asimismo, establece las condiciones aplicables al tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios durante la interacción con dicho agente y el procedimiento para el ejercicio de sus derechos.
La utilización del servicio implica la lectura, comprensión y aceptación de las disposiciones aquí contenidas.
I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del Tratamiento
ZOCO S.A.S. es responsable de la recopilación, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales obtenidos a través del Agente Comercial.
A los efectos de la presente Política, ZOCO S.A.S. actuará como responsable de la base de datos y del tratamiento de la información conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
2. Información Recopilada
Con el objeto de brindar asesoramiento comercial, identificar necesidades operativas y evaluar potenciales relaciones comerciales, ZOCO podrá solicitar y recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellido.
- Denominación comercial, empresa u organización.
- Rubro o actividad económica desarrollada.
- Ciudad, provincia o jurisdicción donde opera.
- Volumen estimado de ventas, facturación o procesamiento de operaciones.
- Medios de pago utilizados actualmente.
- Productos o servicios respecto de los cuales manifieste interés.
- Datos de contacto, incluyendo número telefónico y dirección de correo electrónico.
- Cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario durante la conversación.
La información solicitada tendrá carácter estrictamente comercial y será limitada a aquella razonablemente necesaria para el cumplimiento de las finalidades indicadas en la presente Política.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados podrán ser utilizados para:
- a) Comprender las necesidades comerciales y operativas del usuario.
- b) Evaluar la adecuación de los productos y servicios ofrecidos por ZOCO S.A.S.
- c) Elaborar propuestas comerciales, presupuestos y condiciones de contratación.
- d) Gestionar comunicaciones comerciales y de seguimiento.
- e) Brindar atención personalizada a potenciales clientes.
- f) Mejorar la calidad de los servicios, procesos de atención y experiencia de usuario.
- g) Generar estadísticas, reportes y análisis internos vinculados con la actividad comercial de la empresa.
4. Base de Legitimación
El tratamiento de los datos personales se encuentra fundado en el consentimiento libre, expreso e informado otorgado por el usuario al proporcionar voluntariamente su información y continuar utilizando el servicio.
Asimismo, determinadas actividades podrán sustentarse en el interés legítimo de ZOCO S.A.S. para desarrollar acciones de prospección comercial, evaluación de oportunidades de negocio y mejora de sus servicios, respetando en todo momento los derechos y garantías reconocidos por la legislación aplicable.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación.
En el caso de potenciales clientes, la información podrá conservarse mientras exista una expectativa razonable de relación comercial y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Una vez finalizada la finalidad que justificó el tratamiento, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
6. Comunicación de Información
ZOCO S.A.S. no comercializa ni cede datos personales a terceros para fines ajenos a los aquí informados.
No obstante, la información podrá ser compartida con:
- Personal autorizado de ZOCO S.A.S.
- Proveedores tecnológicos que intervengan en la prestación de servicios vinculados a la operación del agente.
- Organismos públicos, autoridades regulatorias o judiciales cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
El usuario reconoce que las plataformas de mensajería utilizadas para interactuar con el agente pueden encontrarse operadas por terceros, incluyendo Meta Platforms, Inc., quienes podrán tratar información conforme a sus propias políticas y condiciones de uso.
7. Seguridad de la Información
ZOCO S.A.S. implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Sin perjuicio de ello, ningún sistema tecnológico puede garantizar niveles absolutos de seguridad, por lo que ZOCO S.A.S. no asegura la invulnerabilidad de sus sistemas frente a eventos ajenos a su control razonable.
8. Derechos del Titular
Los titulares de los datos podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y demás derechos reconocidos por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria.
Las solicitudes deberán dirigirse a: info@zocoweb.com.ar